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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué elegirnos?
Somos una tienda española con un criterio muy claro: solo vendemos lo que nosotros mismos llevaríamos. Cada prenda pasa por nuestra selección antes de llegar a ti — si el tejido no convence, fuera. Si la talla no es honesta, fuera.
No somos una gran corporación. Somos un equipo pequeño que lleva años eligiendo con cuidado para que tú no tengas que arriesgarte. Envío gratis, devolución en 30 días y atención real detrás de cada pedido.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida correcta.
Si dudas entre dos tallas, recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 1 y 3 días laborables en ser procesados, y el tiempo de envío estimado es de 7 a 12 días laborables en llegar a España.
Trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer diseños exclusivos y una excelente relación calidad-precio.
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de seguimiento para poder ver el estado del envío en todo momento.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple tus expectativas.
Solo tienes que contactar con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos durante todo el proceso.
¿Es seguro comprar en Herelia?
Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y encriptación SSL para proteger toda la información de nuestros clientes.
Además, ofrecemos garantía de satisfacción, por lo que si el producto no cumple tus expectativas podrás solicitar cambio o devolución dentro del plazo indicado.







